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Foire aux Questions

D'ou vient le bois que vous utilisez pour vos produits ?

Nous utilisons uniquement du bois français et de l'UE certifié PEFC, un label qui promeut une gestion durable des forêts. De plus tous nos produits sont fabriqués en France, dans notre menuiserie artisanale. Tous nos produits sont donc 100% Made In France !

Quelles essences de bois utilisez-vous ?

Nous utilisons principalement du hêtre, du noyer, du frêne et du chêne. Pour les loisirs créatifs, nos supports à décorer sont en MDF. Certains produits à personnaliser sont réalisés en sapin. Cette information est affichée sur chaque fiche produit.

Comment savoir si le jouet que je souhaite acheter est adapté à l'âge de mon enfant ?

Toutes les informations concernant les jouets sont disponibles dans les fiches produits sur notre site, notamment les recommandations liées à l'âge.

Est-ce que les jouets sont sans risque pour mon enfant ?

Oui bien entendu ! Nous travaillons pour les jouets uniquement du bois brut massif provenant de France ou de l'Union européenne (Italie, Allemagne...). Ce bois est sans traitement et certifié PEFC. Nos vernis, huiles et teintes répondent aux normes jouets EN71 et ne présentent aucun risque pour les enfants.

Est-ce possible de passer une commande spéciale à personnaliser ?

Oui, bien entendu ! :-) Nous pouvons établir ensemble un devis en fonction du travail à réaliser. N'hésitez pas à prendre contact avec nous.

Est-ce que je peux retourner une commande personnalisée ?

Malheureusement non. Une commande personnalisée (gravure) est unique. Elle a été préparée et conçue spécialement pour vous dans notre atelier. Conformément à l'article L121-20-2 du code de la consommation, nous n'acceptons donc pas les retours pour ces produits. Nous vous conseillons donc de bien vérifier votre commande avant l'achat (vérifier les éventuelles fautes d'orthographe, erreur de commande, etc.)

Est-ce que vos meubles et produits de rangement sont livrés montés ?

Les produits sont livrés en kit, avec tout le nécessaire pour leur montage : visserie si nécessaire, notice de montage. Nous concevons nos produits pour que tout le monde puisse les installer, pas besoin d'outils ou de compétences particulières -:)

Est-il possible d'acheter vos produits en boutique ?

C'est désormais possible !

Notre souhait est en effet de pouvoir proposer nos produits dans différentes boutiques physiques. Pour cela nous avons commencé notre développement au niveau local, grâce notamment aux boutiques comptoir de campagne et l'épicerie Solune. D'autres partenariats devraient arriver rapidement. En attendant, la liste de tous nos revendeurs est disponible sur notre site en cliquant-ici. 

Si vous êtes un professionnel intéressé par nos produits, contactez-nous !