Condiciones Generales de Venta (CGV) - Fraise-et-Bois.fr
Artículo 1: Ámbito de aplicación y aceptación
Las presentes condiciones de venta son suscritas, por una parte, por la sociedad "A 3 Mains" con un capital de 9000 euros, cuya sede social se encuentra en 49 petite rue de la fontaine - 71250 Cortambert - FRANCE, inscrita en el Registro Mercantil y de Sociedades de Mâcon con el número 878 895 739, denominada en lo sucesivo "Fraise & Bois ", y, por otra parte, por toda persona física, denominada en lo sucesivo el "Cliente", que desee proceder a una compra a través del sitio web de Fraise & Bois https://fraise-et-bois.fr/es/, en lo sucesivo denominado "el Sitio".
SARL con un capital de 9000 €
Inscrita en el RCS de Mâcon bajo el n° 878 895 739
Domicilio social : 49 petite rue de la fontaine - 71250 Cortambert - FRANCE
N° Siret : 87889573900018
N° IVA intracomunitario : FR55878895739
Las presentes condiciones de venta tienen por objeto definir las relaciones contractuales entre el sitio web Fraise & Bois y el Cliente, así como las condiciones aplicables a toda compra realizada a través del sitio web Fraise & Bois, ya sea el Cliente un profesional o un consumidor. La adquisición de un bien o de un servicio a través de este sitio implica la aceptación incondicional por parte del Cliente de las presentes condiciones generales de venta. Las presentes condiciones de venta prevalecerán sobre cualesquiera otras condiciones generales o particulares no acordadas expresamente por Fraise & Bois. Fraise & Bois se reserva el derecho a modificar sus condiciones de venta en cualquier momento. En este caso, las condiciones aplicables serán las vigentes en la fecha del pedido por parte del Cliente.
Artículo 2 : Productos y servicios ofrecidos
2.1 Los productos
En el sitio web https://fraise-et-bois.fr/, encontrará una ficha de cada producto que enumera todas sus características. Esto le permite conocer todas las características esenciales del producto antes de la confirmación definitiva de su pedido.
Fotografías, gráficos, textos: https://fraise-et-bois.fr/ se compromete a ser lo más preciso posible y a respetar la realidad de los productos. Si aparece un error de descripción en un producto, nos comprometemos a corregirlo lo antes posible. Las fotos de los productos no son contractuales (los colores también pueden ser diferentes de una pantalla a otra). Los precios, las descripciones y los colores de los productos que figuran en nuestro catálogo de Internet se dan a título indicativo y pueden modificarse en función de los suministros, de nuestros métodos de fabricación, de las condiciones económicas o de la coyuntura.
La elección y la compra de los productos son responsabilidad del Cliente. La imposibilidad de utilizar el producto adquirido por cualquier motivo no compromete la responsabilidad de Fraise & Bois.
Los productos propuestos por https://fraise-et-bois.fr/ son conformes a la legislación francesa en vigor. Nuestra responsabilidad no puede ser comprometida en caso de no conformidad con la legislación del país donde los productos son entregados. Corresponde al cliente comprobar con las autoridades locales las posibilidades de importación o utilización de los productos o servicios que pretende encargar.
2.2 Servicios
Los servicios comunitarios, como tutoriales y consejos en el blog de Fraise & Bois, se ponen a disposición de los usuarios de forma gratuita. Fraise & Bois se esfuerza por eliminar o editar lo antes posible todos los mensajes de carácter censurable. Sin embargo, nos resulta imposible revisar todos los mensajes. Las opiniones dejadas en el blog, tienda, productos, etc... expresan los puntos de vista y opiniones de sus respectivos autores, y no los de Strawberry & Wood que, por lo tanto, no se hace responsable.
Como Cliente, usted se compromete a no publicar ningún mensaje abusivo, obsceno, vulgar, difamatorio, amenazador, sexual o cualquier otro que viole las leyes aplicables. De lo contrario, podrá ser expulsado de forma inmediata y permanente y se informará de ello a su proveedor de servicios de Internet. La dirección IP de cada mensaje se registra para ayudar a hacer cumplir estas condiciones.
Artículo 3: Precios
3.1 Indicación de precios
Los precios que figuran en el Sitio se indican en euros (€), incluidos todos los impuestos franceses (IVA y todos los demás impuestos aplicables). Estos precios no incluyen los gastos de envío, embalaje y seguro.
Los precios podrán ser modificados en cualquier momento, unilateralmente, sin previo aviso, en función de las condiciones de abastecimiento y económicas, de la política de precios y de los imprevistos.
3.2 Ventas fuera de Francia metropolitana
Toda venta a un destino distinto de la Francia metropolitana coloca al cliente en la posición de importador - que será el único responsable de garantizar la entrada de los productos en el territorio de destino, de realizar todas las formalidades necesarias y de hacerse cargo de todos los impuestos, derechos de aduana o de importación y, más generalmente, de todas las sumas que deban pagarse en relación con los mismos.
Artículo 4: Pedidos
Los pedidos son efectivos a partir de la fecha de recepción del pago en el caso de los cheques o transferencias bancarias y a partir de la fecha de validación del pago por las instituciones bancarias competentes, en el caso de las tarjetas bancarias.
Por razones de limitación del fraude bancario, se podrá solicitar al cliente que presente documentos que demuestren su identidad y la veracidad del pedido. En este caso, los pedidos se validarán en cuanto los documentos que acrediten la identidad del cliente hayan sido aprobados por los servicios de Fraise & Bois.
El vendedor se reserva el derecho de anular o rechazar cualquier pedido de un cliente con el que exista un litigio relativo al pago de un pedido anterior. Todo pedido implica la aceptación de los precios y de la descripción de los productos disponibles para la venta.
La aceptación del Clienteʼ, al igual que una firma electrónica, se evidencia mediante una aceptación durante el proceso de pedido (etapa 4 - pago). Esta firma electrónica equivale a una firma manuscrita entre las partes. El pedido validado electrónicamente constituye una aceptación irrevocable que sólo puede ser impugnada en el marco del derecho de desistimiento.
Artículo 5: Disponibilidad
Toda oferta de venta está sujeta a las existencias disponibles. Encontrará información sobre la disponibilidad del producto en cada ficha de producto.
El producto puede tener la siguiente disponibilidad:
- En stock: disponible en stock. El producto se le envía en cuanto las entidades bancarias competentes validan el pago en el caso de las tarjetas de crédito o en cuanto se recibe el pago en el caso de los cheques o las transferencias bancarias.
- Pronto disponible: no disponible para la venta pero en proceso de fabricación en nuestra carpintería. Hacemos todo lo posible para evitar la escasez y, en caso necesario, reponer nuestras existencias lo antes posible.
La disponibilidad de los artículos se actualiza en tiempo real. Sin embargo, puede ocurrir que a pesar de nuestra vigilancia falte un artículo durante la preparación de su pedido, se le informará entonces por correo electrónico. Tenga en cuenta que si su pedido contiene varios artículos, enviaremos el resto de su pedido sin demora.
En caso de que el producto solicitado se agote definitivamente, le reembolsaremos el importe o crearemos inmediatamente una nota de crédito por el mismo importe, a menos que sea posible un cambio (previo acuerdo entre el vendedor y el comprador).
Nos esforzamos por ofrecerle la mayor transparencia posible.
Cualquier cláusula procedente del comprador, no aceptada por escrito por el vendedor, que se oponga a las presentes condiciones generales o particulares definidas en la oferta de precio se considerará nula. No se aceptará ninguna anulación unilateral de un pedido sin el acuerdo de Fraise & Boisʼ.
Artículo 6 : Entrega
6.1 Gastos de envío
Los gastos de envíoson variables. Se calculan automáticamente en función del peso de su pedido, la dirección, el país de entrega y el transportista que haya elegido.
6.2 Plazo de preparación del pedido
Todos los pedidos de artículos disponibles en stock se preparan en un plazo medio de 48 a 72 horas laborables. Este plazo es meramente indicativo. Si el plazo de entrega supera los 30 días a partir de la fecha del pedido, el contrato de venta podrá ser anulado y el cliente reembolsado.
6.3 Plazo de entrega
Los plazos de entrega anunciados en nuestra página web se indican a partir de nuestro taller y dependen del transportista que haya elegido. La entrega es efectuada por el servicio de correos o por un transportista independiente con el que Fraise & Bois está comprometido.
Principio: plazos indicativos no garantizados. Los plazos de entrega son, salvo que se indique expresamente lo contrario, plazos indicativos, correspondientes a los plazos de entrega habitualmente observados para un tipo de servicio determinado y para cuya consecución el transportista, por obligación de medios, realiza esfuerzos razonables. Estos plazos no constituyen compromisos de tiempo y, por lo tanto, no están garantizados. El rebasamiento de dicho plazo indicativo no dará derecho al Cliente a indemnización alguna, cualquiera que sea la causa y la naturaleza de dicho retraso, incluso en caso de prueba de pérdida.
6.4 Zona de entrega
Esta es la lista de zonas y países a los que se sirve:
- Francia
- Bélgica
- Luxemburgo
6.5 Transporte
Los riesgos relacionados con el transporte corren a cargo del vendedor, siempre que el comprador haya comprobado la mercancía en el momento de la recepción en presencia del transportista y haya indicado por escrito en la nota de transporte, en su caso, las reservas observadas, incluso en el caso de envío a portes pagados. Salvo acuerdo en contrario, el vendedor es libre de elegir el transportista. En caso de que el paquete esté demasiado dañado, el comprador deberá rechazarlo. En caso de pérdida del paquete durante el transporte, el tiempo necesario para la investigación puede variar según el transportista y puede tomar de una a cuatro semanas. En caso de reservas a la recepción, deberán declararse en un plazo máximo de 48 horas a Fraise & Bois por correo electrónico a contact@fraise-et-bois.fr o por correo postal:
A 3 Mains – 49 petite rue de la fontaine – 71250 Cortambert - FRANCIA
6.6 Recepción de la mercancía
En caso de recepción del producto dañado, mientras que la cláusula de Transporte no se ha utilizado debido a un paquete en perfecto estado, el cliente debe informar Fraise & Bois dentro de los 7 días siguientes a la recepción del pedido. Salvo que se indique expresamente lo contrario, los gastos de devolución correrán a cargo del cliente.
Artículo 7 : Pago
El precio es pagadero en su totalidad y en un solo pago. Todos los pedidos son pagaderos en euros (€). Para todos los pagos efectuados en el sitio web, el vendedor se reserva el derecho de aceptar la venta solicitando al comprador que demuestre su identidad y su lugar de residencia.
7.1 Pago por tarjeta de crédito
El pago puede efectuarse mediante tarjeta de crédito, presentando las siglas CB, VISA o MASTERCARD. Nuestra asociación con el Crédit Agricole le garantiza un pago totalmente seguro y la confidencialidad de sus datos. Usted se beneficia del protocolo de seguridad SSL que garantiza la confidencialidad y la seguridad de los datos transmitidos en el sitio web https://fraise-et-bois.fr/es/
7.2 Pago por cheque
El pago puede efectuarse mediante cheque bancario francés. Para ello, el cliente debe indicar en el reverso del cheque su nombre y el número de pedido generado automáticamente por el sitio web una vez validado el pedido. La fecha de notificación de la recepción del cheque desencadenará la preparación del pedido y su envío.
El cheque debe extenderse a nombre de SARL A 3 Mains y enviarse a :
A 3 Mains
49 petite rue de la fontaine
71250 Cortambert
FRANCIA
7.3 Pago por transferencia bancaria
El pago puede efectuarse por transferencia bancaria. Para ello, el cliente debe indicar el número de pedido generado automáticamente por el sitio una vez validado el pedido. La visualización del pago del pedido en nuestra cuenta bancaria da lugar al lanzamiento de la preparación del pedido y a su envío.
La transferencia debe realizarse con las siguientes coordenadas bancarias:
Domiciliación: CRCAM CENTRE EST
Código bancario: 17806
Código de ventanilla: 00807
Número de cuenta: 04155310990
Clave RIB: 83
IBAN: FR7617806008070415531099083
BIC: AGRIFRPP878
7.4 Reserva de propiedad
De conformidad con la ley de 12 de mayo de 1980, la transferencia de propiedad de los bienes entregados al Cliente sólo tendrá lugar tras el pago íntegro del precio en principal y accesorios.
7.5 Pago fuera de plazo
Todo pago efectuado con posterioridad a la fecha de pago acordada podrá dar lugar a la facturación de penalizaciones sin que sea necesario notificar previamente el incumplimiento al Comprador. El importe de estas penalizaciones será como mínimo equivalente al que resultaría de la aplicación de un tipo igual a 1,5 veces el tipo de interés legal vigente el día de la aplicación de las penalizaciones, sin que esta cláusula excluya daños y perjuicios adicionales. El cliente nunca podrá, en virtud de una reclamación por su parte, retener la totalidad o parte de las sumas que se le adeuden, ni operar una compensación. Cuando el cliente se retrase en el pago total o parcial de un vencimiento, Fraise & Bois podrá, por este solo hecho y sin necesidad de requerimiento previo, suspender inmediatamente las entregas, sin que el cliente pueda reclamar daños y perjuicios a Fraise & Bois. En caso de litigio, Fraise & Bois tendrá derecho a reclamar al cliente el reembolso de cualquier tipo de gastos relacionados con el pleito.
Artículo 8 : Satisfecho o reembolsado
En las condiciones previstas por el artículo L121-16 del Código de Consumo y en el marco de la venta a distancia, el cliente dispone de un plazo de retractación de 14 días a partir de la entrega de su pedido.
ATENCIÓN: Todos los artículos cortados a medida, por metros, personalizados, a medida, con un grabado o que sean objeto de un pedido especial para un cliente no pueden ser objeto de solicitudes de devolución y reembolso.
Por lo tanto, la devolución de las mercancías puede efectuarse en las condiciones siguientes:
- Cualquier retractación debe ser objeto de una solicitud de devolución a través del formulario disponible en la sección "Contacto" o por correo electrónico a contact@fraise-et-bois.fr. El cliente recibirá entonces un acuse de recibo de su solicitud por correo electrónico. Fraise & Bo is enviará por correo electrónico un número de devolución que el Cliente deberá indicar claramente en el paquete. No se aceptará ninguna devolución sin este número de devolución.
- Los productos deben estar en perfecto estado, no deben haber sido utilizados y deben estar completos y devolverse en su embalaje original.
- Los gastos de transporte relacionados con la devolución de los productos, así como los posibles gastos de embalaje, correrán a cargo del cliente.
- Todo paquete enviado a Fraise & Bois deberá tener un formato postal "rastreado" (Lettre suivie, Colissimo suivi, colis recommandé, o Chronopost). En caso de litigio, Fraise & Bois exigirá al cliente el justificante del depósito en el servicio postal.
- Una vez recibido el paquete por Fraise& Bois, juzgaremos el perfecto estado de los productos devueltos. En el caso de que los productos devueltos hayan sido visiblemente usados, desgastados, dañados, sucios, etc... se comprometerá la responsabilidad del cliente y se podrá aplicar un descuento del valor del producto.
- Si los productos devueltos no fueran aptos para la reventa, la devolución podrá ser rechazada por Fraise & Bois. En ese caso, los productos serán devueltos al Cliente a expensas de Fraise & Bois sin que el Cliente pueda exigir ninguna indemnización ni derecho a reembolso, a excepción del ejercicio posterior de sus derechos de garantía sobre los bienes vendidos.
Fraise-et-bois.fr se reserva el derecho de rechazar el paquete y el reembolso si no se respetan las condiciones de devolución antes mencionadas.
Artículo 9 : Reembolso
En el caso de que Fraise & Bois realizara un reembolso de los productos, éste se efectuará por el mismo medio de pago que el utilizado para el pago del pedido en un plazo de 14 días a partir de la recepción de los productos.
En el caso de un paquete devuelto a causa de NPAI (dirección incompleta o errónea) o no recogido en el punto de retirada definido y dentro de los plazos, los gastos de envío se deducirán del reembolso total del pedido.
Artículo 10: Garantías legales
Según los artículos L.211-4 y siguientes del Código de Consumo, Fraise & Bois se debe a defectos de conformidad. Así, en el marco de la garantía legal de conformidad, el consumidor:
- recibe un plazo de dos años a partir de la entrega del bien para actuar;
- puede elegir entre la reparación o la sustitución del bien, bajo las condiciones de coste previstas en el artículo L. 211-9 del Código de Consumo;
- se dispone de presentar la evidencia de la existencia del defecto de conformidad del bien durante los seis meses siguientes a la entrega del bien. Este plazo se extenderá a veinticuatro meses a partir del 18 de marzo de 2016, excepto para los bienes de uso.
- De acuerdo con los artículos 1641 y siguientes del Código Civil, el vendedor está obligado a la garantía debido a los defectos ocultos de la cosa vendida que la hacen inapropiada al uso al que se la destina, o que disminuyen tanto ese uso que el comprador no lo habría adquirido, o no habría dado de ella un precio menor, si los hubiera conocido.
Artículo 11: Responsabilidad
Fraise & Bois, en el proceso de venta en línea, sólo está obligado por una obligación de medios. Su responsabilidad no podrá ser asumida por ningún daño resultante del uso de la red Internet, como pérdida de datos, intrusión, virus, interrupción del servicio, u otros problemas involuntarios.
Artículo 12: Propiedad Intelectual
Todos los elementos del sitio de Fraise & Bois son y permanecen la propiedad intelectual y exclusiva de Fraise & Bois. Nadie está autorizado a reproducir, explorar, redistribuir o utilizar en cualquier forma, incluso parcialmente, los elementos del Sitio, sean software, visuales o sonoros, salvo previo consentimiento.
Artículo 13: Datos personales
De conformidad con las disposiciones de la Ley de Informática y Libertades de 6 de enero de 1978 (modificada por la Ley de Protección de las Personas Físicas en relación con el tratamiento de datos de carácter personal), usted tiene el derecho de acceso, rectificación o oposición a los datos nominativos recopilados sobre usted. Estos derechos se pueden ejercer contactándonos a través del formulario en la página: https://fraise-et-bois.fr/es/contacte-con-nosotros
Con el fin de respetar su privacidad y de preservar sus datos personales, no divulgamos datos nominativos en nuestro sitio, excepto su pseudo cuando usted participa en la comunidad Fraise & Bois (comentarios y blog...).
La información recopilada sobre usted está destinada a un uso interno. Sus datos personales no se transmiten a terceros. El tratamiento automatizado de la información, incluida la gestión de los direcciones de correo electrónico de los usuarios del sitio está de conformidad con el RGPD (ver artículo 15)
Artículo 14: Derecho aplicable y competencia judicial
El consumidor podrá solicitar a su elección, además de los tribunales territorialmente competentes en virtud del Código de Procedimiento Civil, la jurisdicción del lugar en el que permanecía al momento de la celebración del contrato o de la ocurrencia del hecho perjudicial. El presente contrato está regido por la ley francesa. En caso de disputa, los tribunales franceses serán únicamente competentes.
Artículo 15: Aplicación del RGPD
El RGPD se aplica en este sitio y cumple con los siguientes requisitos.
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